岗位:全职
年龄:不限
1、协调部门内部工作,不断提高团队工作效率。
2、检查、督促客服人员的客户回访工作及工作记录情况,不定期(间隔不超过三日)抽查咨询人员工作记录和“宏脉系统”与客户管理表的登记情况,对不完整的客户记录要求及时进行整改。
3、组织团队协助部门人员做好客户的跟进,邀约客户来院消费。
4、与其他部门做好客户交接待工作,及时协调与其他部门之间的工作衔接。
5、掌握咨询室情况,为客户提供咨询分诊服务并进行资料登记。
6、对回访中顾客的问题与投诉,及时协调相关部门整改,并在规定时间内给予顾客满意答复
任职要求:
1、专科学历,从事整形客服主管岗位2年以上 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,打字速度50字/min。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
5、有医美行业工作经验者优先,待遇从优。