岗位：全职
年龄：不限至40岁
1、根据公司发展战略要求，搭建集团客服中心；
2、维护与管理集团数据中心的用户，并梳理相关流程与规范；
3、管理客服中心在线咨询业务，通过电话和在线沟通预约到诊；
4、维护用户的健康档案，进行健康管理及就医指导等相关工作；
5、监控电话回访和咨询质量，维护新老客户，提高团队复诊、复购转化率，
6、进行客服中心的标准化建设，提出相关优化方案，提升用户满意度；
7、保质保量完成各环节工作安排，能快速熟悉各工作环节流程并与各部门紧密配合。
任职要求：
1、大专以上学历，40岁以内；
2、具有2年以上医疗、大健康行业咨询客服工作经验，至少1年以上管理岗
位工作经历；有电销基础的优先。
3、做事认真、积极主动；具有良好的服务意识、沟通能力及团队协作精神；
4、善于思考，具有较好逻辑思维和分析能力；
5、加分项：医药相关专业学历背景或护理、药学、中医健康行业工作经验者优先。
