岗位：全职
年龄：不限
岗位职责：
1、负责医美相关项目的全国客诉处理，协助处理各类业务中的客诉沟通，协调客户沟通方案，控制客户风险；
2、负责建立客诉档案，设计客诉分级处理机制，形成闭环；
3、负责搭建客诉组团队，协助销售部门进行新员工技能培训，预防客诉的产生；
4、负责持续跟进投诉客户，根据业务需求形成定期/不定期分析报告；
5、负责建立客户满意度调查机制，回访全国客户；
6、与销售部门保持良好沟通，及时更新客户状态；
7、根据业务需求，需全国出差。
任职资格：
1、全日制统招大专及以上学历；
2、具备3年及以上医美行业的客诉处理工作经验；
3、熟练掌握办公软件，精通PPT制作，能熟练运用Excel；
4、具备团队管理经验，亲和力强，积极主动，具有较强的抗压能力；
5、具备较强的沟通和说服能力、协调及应变能力、逻辑性强，具备较出色的观察力和分析能力。
