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医院客服部主任 

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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
1、负责客服部工作整体运作及统筹规划;

2、负责患者医疗过程中的服务工作,解决日常服务问题,指导客服人员开展导诊等院内各项服务,帮助患者解决就医过程中的问题等;

3、负责患者就诊的秩序维护及患者投诉前期处理,协调医院相关科室,定期征求患者意见,进行满意度调查;

4、负责导诊的礼仪培训以及考核;

5、围绕门诊科室、专家做好服务,做好门诊排班及完成客服部各项数据统计报表。

任职资格

1、形象好气质佳,医疗专业背景优先考虑;

2、3年以上客服或者患者服务部门管理经验;

3、思维敏捷、礼仪服务意识强,能指导部门开展微笑服务和便民服务;

4、极强的沟通能力和组织管理能力,善于现场管理和突发事件应急处理;

5、熟练医院常见病种、治疗和护理知识,有一定心理学知识优先考虑;

6、熟练使用OFFICE办公软件。
北京天通宽街中医医院
51-100人民营    
单位简介
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北京天通宽街中医医院是一所集中医医疗、教学、科研、预防、培训等于一体的二级中医医院。  医院设有门诊、病房,编制床位80张。设有中医科(内科、外科、妇科、儿科、皮肤科、眼科、耳鼻咽喉科、骨伤科、肛肠科、老年病科、针灸科、推拿科、康复医学科、急诊科)、消化内科、口腔科等17个临床科室及药剂科、医学检验科、医学影像科等医技科室。  在设备方面,拥有美国贝克曼全自动生化分析仪、美国雅培全自动免疫分析仪、日本积水全自动凝血分析仪、日立超声诊断仪、西门子DR设备、超声多普勒血流分析仪、飞利浦呼吸机、多道心电图机、日本希森美康全自动尿沉渣分析仪、爱科莱尿液分析仪、日本希森美康血液分析仪、瑞士ROCH血气分析仪、美国Hill-Rom抢救推车床等。  医院就医环境优美、一步一景;就医流程设计合理、细节温馨、凸显人性化;置身其中感觉安心舒适、文化浓郁。琳琅满目的中医药文化展览室令人驻足欣赏、流连忘返。  北京天通宽街中医医院在“明医文化、传承文化、感恩文化、京味文化”的基础上,牢固树立“仁心仁术、服务百姓、睦邻社区”的理念,谨遵医学使命,以人为本,追求卓越,在城北这片热土上,倾注激情、挥洒汗水,砥砺前行、开拓创新、赢百姓口碑,做天通苑居民的好邻居,为患者和访客提供专业化、个性化、人性化、差异化的中医医疗、养生保健等高品质服务,为人民健康保驾护航。努力把医院建设成为名医荟萃、品质服务、睦邻友好、百姓信赖、职工舒心、政府放心的中医医院。
五险住房公积金包住带薪年假
注:不同岗位福利/上班时间有所不同
单位地址
  • 北京北京市昌平区天通苑北街道东三区2号商业房导航
康强网客服微信号 15359336857
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  • 北京天通宽街中医医院
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