岗位:全职
年龄:不限
牙椅:未写
职位详情
工作职责
1、所有的咨询师,必须是要接初诊,所有的初诊都是要先通过咨询师再分给医生。咨询师接待初诊,通过初诊破冰,了解患者的基本需求以及患者自身的消费能力。
2、要进行检查,检查患者的口内情况,并且根据患者的口内情况做一个铺垫。然后带患者拍片子详细检查,比如说小牙片,全景片或者是CT。片子出来之后,进一步给患者讲解,铺垫牙齿的情况。
3、当医生会完诊之后,方案讲解完之后,咨询师要做的就是和患者确定方案,和患者商讨费用,最后敲单。
4、咨询师需要提前和医生沟通。比如说在沟通的过程中患者比较忌讳的事情,比如说患者怕痛或者患者比较担心什么,包括跟患者沟通的一些基本情况,治疗方案,消费情况,欠费情况等等,我们要提前和医生沟通。
5、下班前要看第二天的患者预约情况。有特殊的事情,比如说欠费的一定要提前和主治医生沟通一下,第二天重点对待一下这个患者,包括有一些纠纷的患者,我们也要提前跟医生沟通。
6、咨询师每天下班之前要复盘当日所有接诊过的患者,分析流失原因。
7、如果遇到患者有纠纷的情况,咨询师一定是要及时出现,沟通解决。因为我以前就遇到过,有一些咨询师,一旦遇到有患者有纠纷的时候,基本上就会躲起来,或者是不愿意出面处理。这是比较忌讳的,因为毕竟是我们接待的患者,我们非常了解他的性格,知道他的问题点,如果我们自己能处理的,就尽量自己出来解决,处理不了的,也要配合上级领导出面解决。
8、二天复诊的患者有没有一些特殊的情况需要交代的。以免第二天你不在,然后患者过来了,出现了一些不必要的麻烦。
任职要求:
1、熟悉了解口腔专业知识;
2、有医美行业或口腔行业销售经验工优先考虑;
3、具备较好的亲和力和沟通表达能力,声音甜美,普通话标准。
4、良好的抗压能力及团队协作精神。
工作地点
北京海淀区天尹口腔(永泰庄分院)海淀区永泰园甲13号1层1-F永泰园13号楼1层105室