口腔门店店长 

口腔门店店长岗位职责,执业医生。
1:运营统筹与业绩达成:制定门店月度、季度及年度运营目标与计划,分解到各岗位并推动落地,重点聚焦种植、正畸、儿牙等核心项目的业绩增长;监控客流量、转化率、客单价等核心数据,分析经营状况并优化策略,对门店营业额、成本、利润等指标负责。
2:团队管理与能力提升:统筹医护、咨询、前台等全岗位人员的招聘、排班、培训与考核,组织开展接诊话术、医疗规范、服务流程等专项培训;搭建激励机制激发团队积极性,协调内部岗位衔接,打造高执行力的运营团队。
3:服务管控与客户维护:监督落实口腔医疗规范,如感染控制、病历管理、设备维护等,规避医疗风险;优化客户全流程服务,从预约、分诊到术后回访,提升客户满意度与复购率;牵头处理客户投诉与医疗纠纷,协调各方资源快速解决问题,维护品牌口碑。
4:市场拓展与资源协调:配合市场部开展线上线下推广活动,对接三方机构拓展获客渠道,根据客源情况动态调整店内接诊安排;调研周边市场环境,拓展异业合作项目,提升门店获客能力。
5:行政后勤与成本管控:负责门店固定资产、医疗耗材的库存管理与成本控制,监督设备日常维护与保养;落实门店卫生、人员仪容仪表等形象管理,确保符合行业规范与品牌标准;上传下达总部政策,协调内部跨部门资源,保障门店高效运转。