岗位:全职
年龄:不限
1.负责咨询办公室卫生保持整洁干净;
2.协助咨询师维护顾客到院后办理各项手续及准备工作,如开单,带顾客缴费,术前准备,顾客的体检(包括病例的制作,化验单的填写等),带顾客到相应治疗科室,需等待时及时安抚顾客情绪等全程跟踪服务。(做好服务工作,给顾客通知前台准备点心饮料)
3.按医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待顾客,以专业的知识,良好的沟通技巧为顾客解疑并向顾客推荐医院服务项目,促成现场咨询达成销售;
4.每天完成咨询师制定20-40个术后回访和20-40个邀约回访,(A类顾客咨询师自己邀约,B类顾客可由助理邀约)
5.在咨询师都忙的情况下,咨询师可由指定助理接诊B单;
6.完成咨询主管或咨询师的临时性工作安排。