医美网电咨询师 

职位详情

岗位职责：
1、负责400热线电话、大众点评、美团、新氧、百度、抖音等线上平台的客户咨询、回访。
2、通过网络了解顾客的基本信息和需求点、解除顾客想要解决的整形美容问题，邀约客户到诊。
3、负责医院网络咨询、咨询回访、通过网络咨询技能完成每月KPI业绩指标。
4、负责客户咨询过程中的接待、订单跟进等一系列工作流程。
5、熟悉各项医美业务知识，及时掌握医院各期优惠活动内容，有自我学习提升的意识。
6、 对于日常数据的提交及统计分析，并根据数据作出分析，把握咨询。
7、 配合领导完成其他的各项工作，如直播、沙龙活动的顾客邀约。

任职要求：
1、大专及以上学历，临床医学、护理学、心理学、营销学等相关专业优先。
2、熟悉搜索引擎、电商平台、新媒体平台的用户特点，根据不用用户类型、咨询场景，熟练应用咨询话术，引导顾客到院。
3、普通话标准，声音甜美、亲切，口齿清楚，的语言表达能力和沟通能力。
4、良好的应变能力及判断能，能独立处理紧急问题。
5、吃苦耐劳，具有较强的敬业精神与团队合作精神。
6、的服务意识，有耐心、细心、责任心、工作积极主动。
7、抗压能力强，有赚钱欲望。
8、两年以上线上客服或者电销经验，有口腔、医美、医疗线上咨询工作经验者优先。