岗位：全职
年龄：不限
职位详情
工作职责：
1. 负责接待到院客户，分诊、收银、提供茶点服务。
2. 协调顾客与医生的关系，营造良好的就诊环境和秩序，督促做好维护公共卫生和保持环境整洁。
3. 做好就诊患者的信息登记以及当日就诊人次数的统计。
4. 负责患者的请求，处理客户投诉，为客户做预约。
5. 负责就诊患者的注册、收款、结账工作。
6. 与其他部门合作，服务顺利进行。
7. 遵循公司规章制度，严格执行流程从而提供高标准、一致性的客户服务。
8. 严格执行各项业务的内部流程和收费政策，熟练掌握医院的业务系统，做好患者的收费、结算工作。
9. 负责收银备用金的领取、使用、管理和归还工作；每天清点备用金，出现长短款必须报告上级主管。
10. 熟练掌握银行卡支付结算业务，严格执行银行卡支付操作程序。
11. 每日交班前编制日交接班报表，并整理相关单据按时上交日审岗位审核。
12. 每日核对收费款项，妥善保管好营业款，在规定时间内上缴营业款，钱款的准确、安全。
13. 做好记账、对账工作，及时催收欠款。
14. 按照医院要求的礼仪规范接待患者，耐心周到，不与患者争执，落实自接负责制，做好患者服务工作。
15. 收取款项要开具发票或收据，收付现金要“唱收唱付”，与患者当面点清钱款，保存相关票据备查。
16. 领导安排的其他工作。
任职资格:
1． 大专及以上学历有限考虑，酒店、医疗、美容、航空服务等相关专业优先。
2． 形象气质佳，笑容甜美，亲和力强。
3． 具有良好的服务意识，工作积极，有责任心。
查看全部
工作地点
北京丰台区北京汇安中西医结合医院角门西
