岗位:全职
年龄:不限
工作职责:
1. 操作运营后台系统,执行运营规范,保障服务顺利运行;在医生和患者使用好大夫在线过程中,提供指导、辅助、帮助、处理异常情况;总结汇报系统日常运营状况,为系统和工作改进积累信息;
2. 基于团队分工的需要,以及个人的专业知识、经验积累、能力成长的不同,工作内容将逐步涉及以下方面:
a. 维护和建设数据通道,获取医生的执业信息,通过后台系统完成更新,为大众提供就诊决策参考;
b. 在医务人员开通账号前,审核其专业资质,医疗服务提供者资质真实有效;
c. 熟练掌握好大夫为医务人员提供的工作系统的各项功能,为他们的使用提供指导和帮助;
d. 在分诊系统运行中,针对人工智能不能处理的病历,依据临床知识进行人工分诊,训练人工智能机器人;
e. 执行工作规范,审核医务人员发布的文章、视频、直播等医学专业内容,质量合格合规;
f. 协助医生做好线上、线下的接诊时间管理,协助患者预约医生的接诊时间,满足患者需求;
g. 成为医生助理,加入医生团队,辅助医生的线上服务、线下门诊接诊工作,按照医生的指示、向患者提供就诊指导及解释安慰,提升患者依从性,承担医生的非专业工作,满足患者需求,改善患者满意度;
h. 为会员设计符合其利益的就诊决策方案,为其提供全生命周期的医疗健康指导,帮助他们获得健康的生活状态;
3. 医学运营岗位是公司一线工作的核心岗位,承担培养人才、为其他岗位输送人才的职能,拥有良好的晋级提升通道和职业发展前景。
任职资格:
1.公办全日制统招二本以上学历,临床医学、预防医学专业;
2. 熟悉医院环境,了解医生的日常工作;
3. 有良好的客户服务意识和亲和力;
4. 阳光开朗,逻辑清晰,沟通表达好;
5.有责任心,有强烈的个人发展愿望。