岗位:全职
年龄:22岁至45岁
牙椅:未写
(一)负责门诊部活动的营销策划、组织与执行,有针对性地进行宣传推广,根据市场医疗机构的动态,为门诊部推广提供方案、建议:
(二)完成定向市场调研报告。通过各种方式,了解各大口腔医院和竞争对手的医疗动态与经营状况,综合分析医疗市场竞争走势、宣传推广方式,定向完成市场调研报告:
(三)维护市场良好的资源关系,定期拜访、沟通,为以后更好的合作做进一步拓展;进行各种形式的渠道拓展,建立维护良好的合作伙伴关系,负责执行门诊部、社区等外场推广点的推广工作:
(四)资料收集、备份、收集、管理门诊部所有活动、来访、大事记相关的文字材料和影像资料,并妥善保管,及时备份:
(五)建立完善的客户档案,对客户就诊全程进行跟踪管理,做好优质服务、定期随访、长期维护,
(六)完成部门下达的绩效指标;
(七)做好患者满意度管理,对患者所提意见建议及时反馈,针对患者意见建议,做好登记,于当日完成上报并将处理措施反馈给患者,如遇跨部门的意见建议,必须于当天交接至责任部门,
(八)负责根据《患者投诉处理办法》完成患者投诉相关工作流程及内容:
(九)负责拓展业务,不断开发新的患者、维护老患者:
(十)热心、耐心、认真地对待每一位患者,对患者介绍门诊部的特色、优势、服务,增加患者对门诊部的信任:
(十一)协助医生与患者做好沟通,比如咨询服务、治疗方案讲解:
(十二)能积极熟悉门诊部就诊流程及产品特色,能将门诊部的优惠政策准确无误的告知患者,尽量满足患者的需求,对有顾虑的患者可提供适合的口腔治疗方案;
(十三)完成领导交办的各项工作。