服务质量管理员 

1、负责现场质量督导相关工作（包括医疗质量和服务质量，侧重服务质量方面，包含员工仪容仪表、行为规范、工作纪律、空间管理、导视标识、清洁卫生、服务礼仪、服务流程等），持续完善现场质量管理标准；
2、协助负责人管理品质督导团队（20人左右），负责组织品质督导员的开展质量管理工作；
3、协助负责人管理全院质量指标，负责各指标日常对接、分析改进及收集工作；
4、协助上级领导完成评审、内审工作，负责评审问题整改跟进及收集汇总；
5、协助负责人管理全院不良事件，负责不良事件整改跟进及收集汇总；
6、协助处理投诉、纠纷，回访投诉顾客等；
7、负责部门相关会务工作；
8、负责第三方神秘客单位的对接工作。