岗位:全职
年龄:不限
牙椅:未写
工作内容:
1.大专以上学历,医疗行业3年以上同等岗位经验。
2.口齿清晰,语言组织能力和应变能力强
3.责任心强,自我驱动,具备数据分析能力
4.具备客诉投诉解决能力,善于解决问题并归纳总结
岗位职责:
1.负责网电咨询的精细化运营,包括:流程指定、管理要求、话术标准、KPI设计及考核等。
2.负责网电咨询的规范化管理包括:业务培训,口腔知识基础培训、工作指导等。
3.构建网电咨询话术体系。根据活动、品牌、专家的推广,提升邀约率和进店率。
4.负责网电咨询团队的管理,组织开展网络和电话的客户咨询服务,完成月业绩目标。
5.负责新员工的带教,团队成员的辅导,监督和考核,解决工作中的争议和纷争。
6.与相关部门负责人保持沟通,部门之间协作顺畅。