岗位:全职
年龄:不限
牙椅:未写
1.大专以上学历,有3年以上口腔医疗行业从业经验。
2.具备良好的沟通和谈判能力,一线员工的管理经验和应急事件处理能力,客户投诉和解决和预警。
3.具备搭建客服服务体系和运营体系的能力。
4.具备团队带教培训的能力。
5.对数据敏感,条例清晰,反应敏捷,根据市场变化和数据事实做出快速反应。
岗位职责:
1.负责新老客户的维护和开拓,建立健全客户服务、咨询业务、会员管理等作业标准,服务质量标准。
2.制定医院战略目标,目标实施办法,以及目标分解。
3.定期召开医院中层领导会议,并及时处理发现的问题。
4.随时跟踪业绩目标,管理目标,各个部门的协调工作。
5.全员运营方案的撰写、安排、分工、落实以及目标完成情况。
6.每月运营数据报表的提交,以及应对管理的措施和方案。
7.各部门之间壁垒的打通和协调。
各个部门领导的招聘复试、培训、工作计划的安排和实施。