岗位:全职
年龄:不限
工作职责:
1.负责接待到院被分诊的顾客,完成初步面诊咨询后,****至医生处进行二次面诊;
2.引导顾客医美认知和理念,传播医院品牌理念,有效发掘其潜在需求根据顾客的真实问题,构建计划方案,负责引导顾客缴费并进行相应的项目预约;
3.了解医院各科室基本情况掌握顾客等待状态,协调安排顾客的各项服务;
4.顾客在接受治疗后实施关怀并详细了解自己所属顾客治疗后的医嘱和复诊安排,向顾客确认是否有疑问或需要帮助的地方,陪护顾客离院;
5.负责对面诊过的顾客打上统一标签了解,对我院沉睡顾客情况进行回访跟进, 掌握实时动态,针对还在犹豫期顾客再次邀约顾客来院面诊专家;
6.做好医院顾客日常客情关系维护,保持专业用心的服务沟通,提升客户粘性。
任职要求:
1.重点是要具备优秀的顾客服务意识能经常和顾客做角色换位的思考;
2全日制大专及以上学历;
3有一年以上医疗美容机构同岗位工作经验;
4较强的沟通说服能力,营销能力,快速反应能力和控制力;
5形象好气质佳,有亲和力、责任心、感染力,热情并喜欢医美行业。