岗位:全职
年龄:不限
1. 客户服务:以专业礼貌的职业形象与团队成员为客户提供卓越的服务,与主管及所有同事礼貌沟通并合作开展工作。以客人满意度为先,积极主动,居民安全,创造高质量的服务体验,实现公司的品牌承诺。
2. 客户个人护理:对居民的日常活动提供帮助,包括洗澡、穿衣、如厕、更换床上用品、翻身、运动、失禁看护等。做好看护服务记录报告,定时定期向护士报告客户情况,对于客户任何情况的身体变化,及时向上级主管汇报。
3. 辅助就餐服务:被服务客户的餐具摆放、上菜,端送餐盘、清理餐桌、餐厅清扫或餐具清洁,客户就餐安全。
4. 安全及卫生:理解并贯彻公司的安全和感染控制制度。在为客户服务期间,对客户家庭的来电,门铃,来访人员及报警系统保持警觉,及时响应客户的紧急呼叫,对客户发生的紧急事件及时报告,并完成相应的口头报告或书面报告。
5. 洗衣及清洁服务:辅助被服务客户收发清洗衣物;所有设备及工作区域的的清洁和安全;对客户居所、房间的辅助清洁工作。
6. 培训:定期参加公司规定的服务培训和技能培训
7. 其他;鼓励调动客户及家属参与护理站的活动,遵守并适宜的宣导公司政策和程序,完成上级分配的其他任务。