客服主管 

一、岗位职责:
1、参照门店客户接待、收银，回访等流程积极做好客户
接待服务工作。
2、到店客人及时协调安排就诊尽量缩短他们的等候时间。
3、礼貌规范的接听电话，有效引导客户进诊间咨询就诊。
4、引导客户到诊室椅位前，介绍接诊医师的称呼、擅长诊疗项目，如不能及时接诊，应安排好客户等待候诊。
5、及时受理处理客户投诉，每天做好回访及满意度调查工作
6、及时跟进门诊患者情况，协助医生进行谈单。
7、带教前台客服、梳理前台工作流程、和诊间护士及各个部门做好紧密工作衔接。
任职资格:
1、大专及以上学历，护理专业，有护士证优先
2、具有较强的亲和力、沟通能力及交际技巧。
3、具有客诉处理经验者优先。
4、**有谈单经验。有三年以上医院或者门诊客服主管经验

岗位福利：双休  六险一金，节日津贴，饭补，全勤。



四、工作时间：9:00-18：00 六险一金  双休