岗位：全职
年龄：不限
1、负责研究网络咨询的方式方法，针对不同的客户类型以不同的咨询方案，真诚的给客户提供专业的服务并配合医院各活动策划，大化提高网络的预约成功率和新客来院量;
2、负责后台留言预约回复，认真回复网站后台、快商通留言、及时处理预约客户信息，与现场咨询做好对接工作。
3、负责回访工作，按医院服务礼仪规范，热情、耐心解答客户需求并做好记录，并积极主动学习我院新开展的项目，及时了解和掌握的信息能准确传达给顾客，对有特殊要求的客人应备注说明，咨询内容的完善及回访质量的提升，维护良好的客户体验感知度持续提升客户满意度;
4、负责客户信息录入系统，当日的咨询量、预约量、客户资料须及时录入系统，同时了解客户信息，做好客户信息资料的保密工作;
5、负责对客户投诉要做好安抚工作，做好记录交由相关部门和责任人处理，大程度降低客户投诉率;
福利待遇：
1、中午提供工作餐；
2、提供丰富员工福利；
3、入职缴纳社保
4、公司定期组织各种团建活动，团队聚餐评比等各项活动；
5、医院具备完善培训体系，给每个员工提供系统的专业知识培训，对个人发展提供优质的平台，通畅的晋升通道.
