岗位：全职
年龄：不限
母婴健康顾问岗位职责：
1、根据店面整体销售目标分解，按公司政策制度完成销售任务。
2、及时与客户进行良好的沟通，建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息。
（邀约客户，建立客户档案）
3、负责完成本店的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理。
4、与客户保持良好的沟通，不定期访问跟踪客户需求及回馈意见，对客户需求进行及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度，并根据客户状态变化不断完善相关信息。
（回访沟通，完善客户档案）
5、客户答疑解惑，帮助更好的销售公司套餐、项目及产品。
（签单前回答客户线上提问，维护客户）
6、接待到访客户，安排客户的参观，促成签单
7、与其他部门同事合作，完成客户签单后的客户维护工作。
（为签单后的客户进行线上答疑解惑，关心、维护客户）
8、负责客户入住前的协调工作。
（关注客户生产时间，协助护理部同事前往医院陪护，确认或协调客户入住的房间与入住时间）
9、在客户入住当天，全程接待客户入住，协助客户办理入住手续。
（安排入住）
10、与客户协商突发事件的处理，尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。
（在店长到来之前，针对自己所负责客户的突发事件进行预处理）
11、协助处理客户投诉事件，客诉的受理以及跟踪，做好客户维护。
（针对自己负责的客户，协助店长处理客诉，并跟踪客诉处理结果）
12、与其他部门同事保持良好的沟通，及时反馈信息。
（关心会所，发现任何问题及时上报，将可能发生的客诉消灭在萌芽状态）
13、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报。
（关注签单后收款进度）
14、参与日常销售工作例会，做好培训学习和自我能力提升。
（参与内部会议与培训，不断学习提升）
15、配合市场部，对于会所正在进行的活动，进行需求服务的跟进。
（向客户宣传店里正在做的活动，鼓励客户参与，促成签单）
16、完成每日工作的系统录入。
17、完成上级交办的其他工作。
