岗位:全职
年龄:不限
牙椅:未写
岗位职责:
1、负责网络、电话、现场等顾客的咨询,给予亲切专业解答;
2、负责向顾客给予专业的口腔问题解答,并用客户听得懂的语言解释医生提供的治疗方案,提出合理的建议和分析,bao证客户充分理解。同时保障咨询过程的服务质量,que保沟通洽谈成功,促进成交;
3、和各相关部门及人员进行具体项目的沟通,保持信息通畅,que保咨询项目的顺利进行;
4、做好客户的回访和联络,跟踪治疗计划的完成,对顾客的满意度、顾客的回头率及转介绍负责;
5、做好顾客的管理:分类管理、会员管理、跟踪管理,不断拓展业务,开发新的客户、维系老客户。
6、妥善处理突发的现场争执或医疗纠纷,把顾客体验放在di一位。
7、完成领导交待的其他相关工作。
任职要求:
1、专科以上学历,具备口腔相关专业知识,形象气质佳、亲和懂礼仪;
2、有口腔咨询、前台导诊、护士、医助等经验优先;
3、较强的沟通能力、影响说服能力,能够洞察人心,快速引导客户需求,达成业绩结果;
4、较强的抗压能力和临场应变能力。