岗位:全职
年龄:不限
1、组织前台对来院顾客的接待、引导、准确就诊,保障顾客快速接受咨询服务;
2、梳理前台工作流程和服务细节,突出医院服务品质,建立顾客对禾美的di一品牌印象;
3、积极配合及认真执行医院的各项活动的实施;配合上级工作的协调;协调与其他部门的工作及信息沟通;定期向主管领导汇报工作,接受检查和监督;
4、督促前台快速、准确建立顾客服务档案,保障顾客院内服务流程的顺畅实施;
5、督促前台将顾客基础信息及时准确录入系统,方便后续服务流程跟进;
6、负责对前台进行专业服务礼仪培训,执行、监督、评估和报告;
7、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查,解决工作中出现的问题;
8、负责对下属员工心态进行正确疏导、考核、奖惩,并帮助下属不断提高工作能力,协助下属实现个人发展计划;