岗位:全职
年龄:不限
牙椅:1-5台
招聘岗位:口腔医院前台
岗位职责:
(一)患者接待与服务
1. 负责患者的接待工作,热情、礼貌地迎接患者及其家属,引导患者挂号、候诊,并解答患者关于就诊流程的疑问。
2. 及时接听咨询电话,准确回答患者关于口腔疾病、治疗项目、医生出诊时间等方面的问题,做好电话预约登记工作。
3. 关注患者在候诊区的需求,提供必要的帮助,如提供饮用水、协助填写病历资料等,使患者有良好的就诊体验。
(二)预约与挂号管理
1. 熟练掌握医院的预约挂号系统,根据患者需求和医生排班情况,合理安排患者的就诊预约,并及时准确地进行挂号操作。
2. 对预约信息进行有效的管理和维护,提前一天与预约患者进行电话确认,减少患者爽约情况的发生。
(三)信息管理与协调
1. 准确录入患者的基本信息和病历资料到医院管理系统中。
2. 负责与各科室之间的信息沟通与协调工作,及时将患者的特殊需求、紧急情况等传达给相关医护人员。
3. 协助医生进行患者的复诊安排。
(四)任职要求
1. 形象气质佳,具有亲和力,具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 熟练使用办公软件,如Word、Excel等。
3. 具备一定的计算机操作能力,能够快速掌握医院管理系统的操作。
4. 工作细心、耐心、有责任心,具备较强的应变能力,能够妥善处理各种突发情况。
5. 具有团队合作精神,能够与医院各部门人员协作配合。
福利待遇:
1. 完善的福利体系,如五险一金、带薪年假、病假、节日福利等。4000~6000元,具体依据个人能力而定
2. 提供专业的培训机会,帮助员工不断提升业务能力。
3. 良好的工作环境和职业发展空间。