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患者咨询-健康顾问 

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职位详情
岗位:全职 年龄:不限 接收实习生
岗位职责:
1. 在线咨询服务:通过医院官网、社交媒体等网络平台,及时、准确地回复患者及家属关于肿瘤疾病诊断、治疗、住院流程、挂号等方面的咨询,提供专业、耐心的解答。
2. 患者信息管理:详细记录患者的咨询内容、个人信息、病情状况等,建立完善的患者信息档案,为后续的跟踪服务和医院数据分析提供支持。
3. 预约挂号协助:帮助患者进行网上预约挂号,确认预约信息,解决预约过程中遇到的问题,提高患者预约挂号的成功率和便利性。
4. 医患沟通协调:及时将患者的需求和意见反馈给医院相关科室和医生,协调医患之间的沟通,促进良好医患关系的建立。
5. 患者回访跟进:对已就诊的患者进行定期回访,了解患者的治疗效果、康复情况和满意度,收集患者的建议和意见,为医院改进服务提供参考。
6. 宣传推广配合:协助医院进行网络宣传推广工作,如发布医院的最新动态、专家介绍、特色技术等信息,提高医院的知名度和影响力。
7. 投诉处理反馈:妥善处理患者的投诉和抱怨,及时跟进处理结果,向患者反馈处理情况,尽力解决患者的问题,维护医院的良好形象。
任职资格:
1. 专业知识:医学、护理学、健康管理等相关专业优先,具备一定的肿瘤疾病基础知识,能够理解和解答患者的相关问题。
2. 沟通能力:良好的口头和书面沟通能力,表达清晰、准确、耐心,能够与患者及家属进行有效的沟通,理解他们的需求和情绪。
3. 服务意识:具有强烈的服务意识和责任心,以患者为中心,能够积极主动地为患者提供优质的服务,解决患者的问题。
4. 计算机操作:熟练使用计算机和常用办公软件,熟悉网络平台的操作,能够快速准确地录入和查询患者信息。
5. 应变能力:具备较强的应变能力和问题解决能力,能够灵活应对各种突发情况和患者的特殊需求,保持冷静和理智。
6. 心理素质:良好的心理素质,能够承受工作压力,面对患者的负面情绪和投诉时保持平和的心态,妥善处理。
7. 语言能力:普通话标准,语言表达流畅,有一定的方言或外语能力者(如服务特定地区或外籍患者)优先考虑。
武汉名逸中西医结合医院  VIP
2013年21-50人民营

单位简介

企业文化

人才发展

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武汉名逸中西医结合医院是由武汉市卫计委批准成立的一家二级中西医结合医院,武汉市医保定点医院,东风汽车公司医保定点医院;设有:内科、外科、妇产科、儿科、口腔科、皮肤科、中医科、中西医结合科、疼痛康复科、急诊科等临床科室,及检验科、放射科、超声科等辅助科室,并设有整层现代化“一站式”体检中心,开展健康体检服务。我院以中医为特色,西医为基础,中西医结合为优势,多学科协调发展。

医院医疗建筑面积约14191㎡,床位近300张。医院致力于用精湛的技术、先进的设备、温馨的服务、舒适的环境,为本地区居民提供优质、便捷、完善的医疗服务。


医院致力于用精湛的技术、先进的设备、温馨的服务、舒适的环境,为本地区居民提供优质、便捷、完善的医疗服务。
  • 考核晋升
  • 定期晋升
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  • 团队奖金
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  • 老员工带新
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  • 08:00-17:00
  •  周休1天
  •  发工资时间:每月15号
  • 五险绩效奖金住房公积金餐补住房补贴带薪年假生日福利节日福利法定节假日三薪免费停车职称晋升家属医疗优惠工龄奖8小时工作制
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 湖北武汉蔡甸区武汉经济开发区神龙大道121号导航
    单位工商信息

    • 公司全称
    • 武汉名逸中西医结合医院有限公司
    • 法定代表人
    • 张冬冬
    • 成立时间
    • 2015-05-19
    • 信用代码
    • 91420100**********
    • 注册地址
    • 武汉经济技术开发区神龙大道121号
    • 经营范围
    • 内科、外科、妇产科、儿科、耳鼻喉科、肿瘤科、口腔科、眼科、皮肤科、针灸科、麻醉科、预防保健科、体检科、康复科、骨科、美容科、中医科、中西医结合专科、疼痛科。(依法须经批准的项目,经有关部门批准后方可开展经营活动)
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  • 武汉名逸中西医结合医院
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