岗位：全职
年龄：不限
医院客服岗位的主要职责包括：
1. 咨询与引导
提供咨询和引导服务，解答患者关于挂号、就诊流程、费用等方面的疑问，提供准确信息。
2.预约挂号
协助患者进行预约挂号，确保流程顺畅，减少等待时间。
3.沟通协调
在患者与医护人员之间进行有效沟通，确保信息传递准确。
4.投诉处理
接收并处理患者投诉，及时反馈给相关部门，跟进解决情况。
任职基本要求：
1、具备优秀的沟通技巧，能够耐心、细致地解答患者问题。
2、能够妥善处理突发事件和患者投诉，保持冷静和专业。
3、有客服、医疗相关工作经验者优先，尤其是医院、诊所或健康管理机构的工作背景。
优先条件：
1.持有护士资格证、心理咨询师证等相关证书者优先。
2.有医疗行业背景或熟悉医院流程者优先。
这些要求旨在确保医院客服人员能够高效、专业地为患者提供服务，提升医院的整体服务质量。
