岗位：全职
年龄：不限
妇科专科医院网络咨询主管主要有以下职责：
团队管理
? 负责网络咨询团队的组建和人员招聘，挑选具有医学知识和良好沟通能力的咨询人员。
? 制定团队的工作制度和流程，包括排班、考勤等，确保团队工作的有序开展。
? 组织团队成员的培训活动，包括妇科专业知识、沟通技巧、咨询话术等方面的培训，提升团队整体素质。
咨询业务管理
? 监督和指导团队成员的日常咨询工作，确保咨询人员能够准确、专业地回答患者关于妇科疾病、诊疗项目、医生信息等方面的问题。
? 处理一些复杂的、团队成员难以应对的咨询问题，比如涉及疑难病症或医疗纠纷的咨询。
? 对咨询记录进行定期检查，评估咨询质量，发现问题及时纠正，并总结常见问题和解决方案，优化咨询话术。
数据管理与分析
? 收集、整理和分析网络咨询相关的数据，如咨询量、预约量、患者来源渠道等。
? 根据数据分析结果，评估网络咨询工作的效果，为医院的网络营销和服务改进提供数据支持。例如，如果发现某个渠道的咨询量较低，就可以考虑调整在该渠道的推广策略。
协作沟通
? 与医院的其他科室和部门，如妇科临床科室、市场部、新媒体运营部等进行沟通协作。
? 向临床科室反馈患者的需求和关注点，协助临床科室优化医疗服务；与市场部配合，根据市场反馈调整网络推广策略；和新媒体运营部沟通，共同优化医院在网络平台上
