岗位：全职
年龄：不限
工作职责：
1、整体运营管理
①制定并执行诊所年度运营计划，确保服务质量和经营目标达成；
②优化诊疗流程，提升患者就诊体验及满意度；
③监控运营数据（如客流量、转化率、复诊率等），定期分析并提出改进方案。
2、团队管理与协作
①统筹协调前台、客服、行政、财务等支持团队，确保跨部门高效协作；
②督导心理咨询师/治疗师的工作安排及服务质量，配合临床团队需求；
③负责员工培训计划，提升团队专业素养和服务意识。
3、患者服务与风险管理
①建立标准化服务流程（预约、初访、档案管理、随访等）；
②处理患者投诉及突发事件，完善危机干预流程；
③确保患者隐私保护，符合行业法规。
4、市场与品牌建设
①配合市场部门制定推广策略，提升诊所知名度；
②维护与社区、医院、学校等外部机构的合作关系；
③策划公益活动（如心理健康讲座、义诊），增强社会影响力。
5、行政与财务管理
①负责诊所预算编制及成本控制，审核日常财务支出；
②管理诊所物资采购、设备维护及场地运营；
③确保合规运营，完成政府资质年审及行业认证。
任职要求
1、本科及以上学历，心理学、管理学、医疗健康管理相关专业优先；
2、5年以上医疗/心理咨询机构运营管理经验，熟悉心理健康行业生态；
3、具备从0到1搭建团队或新诊所开业经验者优先；
4、强烈的主动学习意愿和能力
