客服专员 

职位描述：
一、接待服务
1、热情接待病人和外来人员，使他们有“宾至如归”之感。主动安排病人就诊，尽量缩短他们的等候时间。
2、请初诊病人填写病历，查核各项填写内容。为了保证病人资料的准确性，应该对病人地址和电话的变动作出及时修正。
3、病人候诊时间超过20分钟时，应主动向病人解释。不能在前台内接待与接待工作无关的人员，谈论和处理与工作无关的事情。
4、管理音响、电视和电脑，保持候诊室的清洁整齐。
二．工作服务
1．主动热情地接待候诊患者，与患者沟通，了解患者各种需求。
2．准确将病历及相关信息录入电脑存档，以供查阅。
3．做好分诊工作，并做详细登记，发现问题做好医患沟通。
4．做好收费工作，及时清点现金及票据，做到账目清晰。
5. 做好上级领导交代的其他工作。