岗位:全职
年龄:不限
牙椅:未写
一、工作内容:
1、负责现场咨询接待工作,向客户提供详细的治疗方案,及时、准确地解决咨询过程中客户提出的问题,并给与合理的建议和分析,保障咨询服务的质量,沟通洽谈成功。
2、根据科室所经营的月度目标,通过客户开发、挖掘、完善服务等方式,配合促销计划达成目标。
3、向顾客解释各科室口腔医生提供的治疗方案,并提出合理的建议和分析,保障咨询服务的质量,沟通洽谈成功。
4、负责和相关部门及人员进行具体项目的沟通,咨询项目的顺利进行。
5、 负责每月到诊量的统计分析工作,追踪客人到诊、咨询、治疗情况,跟进未达成消费客户,了解客户诉求并加以解决。
6、配合医院举行的各类营销活动,加强维护消费顾客的项目推广和咨询服务。
7、做好客户的定期回访以及关怀,跟踪治疗计划的完成,不断拓展业务;对客户的满意度负责,对咨询的转化率负责。
8、服务礼仪规范,要求热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并推荐客户所需的服务项目。
9、针对预约未上门或是没有预约时间的顾客,定期进行回访跟踪或是再次咨询;定期进行客户的回访、跟进、开发工作。
10、数据汇报:当日/周/月门诊数据汇报。
二、任职要求:
1.有口腔现场咨询师经验、会闽南语或本省户口优先。
2.具有较强的语言表达能力、推销能力和服务技巧。
3.形象气质佳,身高160以上,普通话标准。
4.责任心强,有较强的团队协作能力
三、福利待遇:
福利待遇随制度统一规定,每周休1天
四、工作时间:8-12:00、14-18:00