回访部干事（护理岗） 

1.患者回访执行：通过电话、线上平台或上门等方式，对出院患者进行定期回访，收集病情恢复、用药依从性、不良反应、生活状态等信息，精准记录并形成规范回访档案。
2.护理专业支持：凭借精神科护理经验，为患者及家属提供专业护理指导（如用药护理、情绪安抚技巧、家庭照护注意事项），解答护理相关疑问，纠正不当照护行为。
3.信息分析与反馈：整理回访数据，筛选异常情况（如病情复发迹象、用药不适），及时反馈给临床科室及医生，为诊疗方案优化提供参考；定期汇总回访报告。
4.随访管理：建立并更新患者随访台账，制定个性化随访计划（按病情轻重调整回访频率），提醒患者复诊、复查，提高复诊率。
5.康复指导与资源链接：结合精神科康复知识，引导患者坚持康复训练，推荐社区康复资源、家属支持团体等，助力患者社会功能恢复。
6.投诉与需求处理：接收患者及家属的反馈、投诉或服务需求，协调相关部门跟进解决，维护医患沟通渠道畅通。
7.资料管理与培训：妥善保管回访档案及相关资料，确保信息保密；参与科室内部护理相关回访流程培训，协助优化回访标准。