客服 

1.术后患者接待服务，及时解答患者的疑问或第一时间内传达、协调患者的问题;
2.根据患者诊疗进度，科学、合理地为患者安排预约时间，并提前一天通过电话或微信提
醒患者预约时间，有效降低“爽约率”
3.协助处理患者的投诉与抱怨，安抚患者情绪，及时将复杂问题上报
4.根据回访曲线，对患者进行定期术后回访，并在系统中清晰、完整、准确地记录患者各
项反馈内容，收集反馈意见的同时便于后期从中挖掘患者潜在需求;
5.逐渐完善患者标签，为后续各项活动数据统计、服务工作等做优化支持;
6.完成上级交办的其它工作内容。