岗位:全职
年龄:不限
牙椅:1-5台
一、工作内容:
运营与业绩管理:制定并执行诊所的月度、季度及年度运营目标与计划,监督预约、接诊、回访等全流程,确保业绩达成。
团队建设与管理:负责对前台、咨询、护士等岗位人员进行排班、培训、绩效考核与激励,打造高绩效、高协作的团队。
客户服务与关系维护:提升客户就诊体验与满意度,妥善处理客户投诉与纠纷,重点维护VIP客户及儿牙等套餐客户的关系。
数据分析与优化:定期分析客流量、转化率、客单价等关键数据,发现问题并输出优化方案,用数据驱动决策。
市场活动与品牌推广:结合诊所定位,策划或配合执行线下市场活动,提升本地知名度和获客能力。
行政与合规管理:确保诊所严格执行医疗规范(如感染控制、病历管理)、管理物料库存,并处理与相关部门的外部对接事务。
二、任职要求:经验背景:拥有3年以上口腔医疗行业工作经验,其中至少1年担任口腔门诊店长或运营主管职务。有连锁口腔机构管理经验者优先。
核心能力:
领导力:具备良好的团队管理能力,能有效激励和培养下属。
运营与商业思维:精通口腔诊所运营模式,有强烈的成本控制和业绩目标达成意识。
沟通协调:拥有出色的内外部沟通能力,能妥善处理医患关系及跨部门协作。
专业技能:熟练使用Excel、PPT等办公软件进行数据分析和报告撰写。了解口腔医疗行业相关法规。
个人素质:责任心强,积极主动,抗压能力好,具备****的客户服务意识110
三、福利待遇:底薪+绩效+全勤奖+工龄+年终奖
四、工作时间:
8:30-17:30,周单休