电话客服 

岗位职责：
1. 通过电话与患者沟通，解答咨询，提供医疗信息和服务支持；
2. 记录患者反馈，确保信息准确无误并及时传达给相关部门；
3. 维护良好的患者关系，提升患者满意度和医院形象；
4. 协助处理预约挂号、就诊提醒等事务性工作。

任职要求：
1. 具备良好的沟通技巧和服务意识，耐心细致；
2. 普通话标准，表达清晰，有较强的倾听能力；
3. 熟练操作办公软件及电话系统，有医疗行业客服经验者优先；
4. 责任心强，能适应轮班工作制，具备良好的团队合作精神。