店长 

一、工作内容：

二、任职要求：

三、福利待遇：

四、工作时间：
口腔门诊店长岗位说明
 
一、工作内容
 
1.?门店运营管理：制定门店年度、季度、月度运营目标（接诊量、营业额、客户留存率等），分解目标并推进落地，定期分析运营数据（门诊量、客单价、科室业绩等），优化运营策略；统筹门店日常事务，协调医疗、客服、行政等各岗位工作衔接，确保门诊高效运转。
2.?团队管理：负责门店医护人员、前台、行政等全体员工的招聘、培训、考核与激励，制定员工培训计划（专业技能、服务礼仪、规章制度等），建立绩效考核体系，提升团队专业素养和凝聚力；关注员工状态，及时解决团队矛盾，营造积极的工作氛围。
3.?客户服务管理：建立完善的客户服务体系，监督服务流程执行情况，处理客户投诉与纠纷，提升客户满意度和口碑；制定客户开发与维护策略，拓展会员体系，推进老客户转诊、复购等工作，提升客户忠诚度。
4.?医疗质量与安全管理：配合医疗负责人落实医疗核心制度，监督诊疗流程规范执行，定期检查医疗设备、药品、耗材的管理与使用情况，确保医疗质量与安全；对接卫生监管部门，完成各项合规检查与备案工作。
5.?成本与财务管理：把控门店运营成本（耗材采购、人力成本、营销费用等），制定成本控制方案；审核门店财务报表，监督收支情况，配合总部完成财务审计；负责供应商筛选与管理，优化采购流程，降低采购成本。
6.?营销与品牌建设：制定门店营销计划（线上线下推广、节日活动、社区合作等），落地营销活动并评估效果；维护门店品牌形象，加强与周边社区、企业的合作，提升门店知名度和影响力。
 
二、任职要求
 
1.?学历与经验：大专及以上学历，医学管理、工商管理等相关专业优先；3年及以上口腔门诊运营管理经验，或5年以上医疗行业相关管理经验，有连锁口腔门店店长经验者优先。
2.?能力要求：具备扎实的运营管理能力，能独立制定并落地运营策略，熟练分析运营数据；拥有优秀的团队管理与领导能力，能有效激励团队达成目标；具备较强的沟通协调能力，能妥善处理客户纠纷、员工矛盾及外部合作关系；熟悉口腔医疗行业政策法规及诊疗流程，了解医疗质量与安全管理规范。
3.?素质要求：具备强烈的责任心和事业心，抗压能力强，能适应门店高强度运营节奏；拥有敏锐的市场洞察力和商业思维，能及时调整运营策略应对市场变化；注重细节，严谨细致，确保门店各项工作合规、高效开展。
4.?其他：年龄28-45岁，身体健康，持有相关医疗管理资质证书（如医疗质量管理师证书）者优先；熟悉办公软件及口腔门诊管理系统操作。
 
三、福利待遇
 
1.?薪资结构：底薪5000元+门店绩效奖金（营业额达标率、客户满意度、成本控制率等）+提成（新客户开发、项目推广奖励）+全勤奖，月综合薪资5000-12000元（根据门店规模、个人业绩及城市差异调整）。
2.?福利保障：入职缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金），额外购买商业补充保险；享受带薪年假（7-10天）、法定节假日加班补贴、年度免费体检及家属口腔诊疗福利（每年2次免费基础诊疗项目）。
3.?职业发展：提供总部专项培训（高级运营管理、医疗合规、品牌营销等），支持参加行业峰会与专业进修；表现优秀者可晋升为区域运营督导、总部运营经理，或参与新店筹备与拓展管理。
4.?其他福利：节日礼品/礼金（春节、中秋、端午等）、员工生日福利（蛋糕券/礼品）、季度团建活动（户外拓展、聚餐等）；部分门店提供住房补贴或员工宿舍，发放年终奖金（根据门店年度业绩及个人考核结果核定）。
 
四、工作时间
 
1.?常规班次：早班 8:00-18:00（含1.5小时午休），月休4天（可灵活调休，优先安排非门诊高峰时段）；每月需参与2-3次门店值班（周末或节假日），值班后安排对等补休。
2.?特殊安排：门店重大营销活动、卫生监管检查、新店筹备等特殊情况需配合延长工作时间，事后统一安排调休；每年可享受公司统一的假期福利（如春节延长假期）。
3.?休假制度：享受国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假等法定休假，病假、事假按门店规章制度执行，可申请弹性休假（月度累计不超过3天）。