岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1. 根据医院经营目标分解的个人销售目标,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式,配合促销计划努力达成个人销售目标;
2. 按照医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目;
3. 与医生,护士、客服四部主管、回访合作,深度开发客户消费潜力;
4. 负责引导老客户推荐新客户,开发客户关系资源;
5. 协助客户办理各项手续及准备工作,如交费、领药、术前准备等;
6. 负责定期或不定期回访客户,了解客户对医院服务的满意度、治疗效果和服务需求维护良好的客情关系;
7. 配合医院各种促销活动在本小组的执行和推动,确保各类活动项目顺利完成;
8. 负责客户资料管理,收集、记录来访客户资料信息;
9. 做好客户信息资料的保密工作,尊重客户的隐私权;
10. 负责完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统;
11. 负责工作区域的清洁:保持工作区域的干净、整洁;做好物品的定位定置;
12. 完成意见客人的前期安抚与处理;
13. 完成上级主管交办的其他工作。
岗位要求:
1.大专以上学历,临床医学、护理等相关专业优先;
2.三年以上医学临床、护理或营销工作经验,同时具备医学和营销经验尤佳;
3.形象好气质佳,有良好的沟通及表达能力。