护理部主任 

您需要****和管理整个护理团队，建立并优化全流程的服务标准流程，确保每一位客户都能享受到统一、专业、安全的卓越服务体验，并驱动护理部门成为公司的核心竞争力。
主要工作职责：
1. 团队管理与****：全面负责护理团队的搭建、培训、考核、激励与发展，营造积极、严谨、有爱的团队文化。制定清晰的岗位职责与职业发展路径，培养和储备护理管理人才，提升团队整体战斗力与稳定性。有效部署每日工作，协调资源，解决团队运营中出现的各类问题。

2. 服务标准体系建立与优化（核心重点）：SOP体系建设： 主导建立、完善、迭代全院/全中心的护理服务标准操作流程（SOP），覆盖客户接待、评估、方案执行、风险应急、客户教育、环境管理等所有环节。标准落地与监督： 确保所有SOP被准确理解并严格执行，通过定期巡查、现场督导、匿名抽查等方式，进行持续的质量监控。持续改进： 收集客户反馈、一线员工建议及质控数据，定期评审和优化SOP，推动服务品质的螺旋式上升。
3. 服务质量与安全管理：建立完善的护理质量与安全管理体系，制定关键质控指标（KPI），并定期进行分析汇报。主导处理护理服务中的异常事件与客户投诉，进行根本原因分析，制定并落实预防纠正措施。严格执行感染控制规范，确保医疗废物处理、器械消毒等符合行业最高标准。

4. 运营与协同：管理与控制护理部门的成本预算与物料耗材。与市场、销售、医生等其他部门紧密协作，参与新服务项目的开发与上线，从护理角度提供专业支持。

5.任职要求： 持有有效的护士执业证书，主管护师及以上职称优先。
经验要求：8年以上护理工作经验，其中至少3年以上大型机构（医院、高端诊所、康养集团等）护理管理（护士长/护理部主任）经验。
具备从0到1或系统性建立、优化护理SOP体系的成功经验，并有强大的推动落地能力。