口腔咨询师/咨询助理 

一、岗位职责
1.1客户接诊与初诊管理
负责初诊患者的接待、分诊，了解患者基本信息、主诉与需求。
进行初步的口腔检查（视诊、问诊），记录基本口腔状况，建立患者档案。
引导患者进行必要的影像学检查（如X光片、CBCT等），并协助医生解读。
1.2咨询与方案沟通
向患者详细解释检查结果、病情诊断（基于医生诊断）、治疗方案、治疗步骤、周期及注意事项。
根据医生的治疗计划，为患者提供个性化的治疗建议、费用预算及支付方式说明。
解答患者关于治疗方案、材料选择、疗效、风险、术后维护等方面的疑问，建立信任。
主动挖掘患者的潜在治疗需求（如美学修复、种植、正畸等），进行合理的项目推荐。
完成治疗计划确认、价格沟通、费用协商，促成治疗协议的签订。
负责个人/部门业绩目标的达成，跟踪咨询转化率、成交率等关键指标。
1.3患者关系维护与跟进
负责治疗中的患者随访，了解治疗进展，协调解决出现的问题。
治疗结束后进行回访，跟踪疗效，提升患者满意度，促进复诊与转介绍。
建立并维护良好的医患关系，管理患者预期，处理简单的客诉或纠纷。
1.4团队协作与行政支持
与医生、护士、前台、市场部紧密协作，确保患者流程顺畅。
参与院内培训、案例分析会，提升医学与沟通技能。
协助市场部进行线上线下咨询、活动推广支持。
二、任职要求：
学历：医学、护理、口腔医学技术、市场营销等相关专业大专及以上学历。
经验：1年以上口腔医院/诊所咨询师、医助或相关销售经验，有成功咨询转化案例者优先。
资质：具备口腔助理医师资格、护士执业证或健康管理师证书者优先。
掌握基础口腔医学知识，熟悉常见口腔疾病（龋病、牙周病、缺失牙修复、正畸、种植等）的治疗流程与方案。
能看懂口腔X光片、CT等影像资料，并能向患者做通俗化解释。
沟通与销售能力：出色的表达、倾听与说服能力，能敏锐把握患者心理与需求。
服务意识与亲和力：具备强烈的客户服务意识，形象气质佳，有耐心与同理心。
学习与团队协作：持续学习口腔新技术与新项目，善于与医疗团队配合。
有二级口腔医院或大型连锁口腔机构工作经验者优先考虑
掌握当地方言，能适应弹性工作时间（如周末、节假日排班）。
三、福利待遇：
五险一金，有食堂，有宿舍，节日福利
四、工作时间：
单休，每天7.5h