岗位：全职
年龄：18岁至35岁
牙椅：5-10台
一、硬性基础要求（必备）
年龄 18-35 岁，中专及以上学历，形象气质佳，亲和力强，有一定的口腔知识最佳。
熟练使用 Word、Excel 等办公软件，打字速度快，能快速学习门诊管理系统
能听懂并流利使用粤语 + 普通话双语沟通，化州本地户籍或长期居住者优先
无不良从业记录，身体健康，能适应轮班制
二、核心工作能力要求
客户全流程接待服务：作为门诊第一窗口，负责客户到店迎接、引导挂号、安排就诊顺序，营造温馨舒适的就诊环境
口腔健康咨询引导：耐心解答客户关于日常护牙、门诊诊疗项目及收费标准的基础咨询，根据客户需求合理推荐对应医生，做好就诊前的需求对接
客户关系维护：负责客户电话、微信预约登记，提醒客户复诊时间，跟进客户就诊后的满意度，及时处理客户的小问题和建议
日常行政事务：负责门诊收银结算、票据管理、病历资料整理归档，维护前台及候诊区环境卫生
门诊活动配合：协助参与门诊下乡义诊、校园科普、节日促销等活动的客户接待与信息登记工作
三、职业素养与软实力要求
有强烈的服务意识和责任心，做事认真细致，有耐心
具备良好的沟通表达能力和倾听能力，善于与不同年龄层的客户交流
有团队合作精神，能主动配合医生、护士完成各项工作
学习能力强，愿意主动学习口腔基础知识和门诊项目内容
情绪稳定，抗压能力强，能妥善处理客户的疑问和不满
四、加分项
有医疗行业、美容行业或服务行业前台工作经验者优先
有客户服务或会员管理经验者优先
能长期稳定在化州发展者优先
表现优秀者可晋升为客户服务主管，享受团队管理津贴
