岗位：全职
年龄：不限
职位描述：
1. 客户接待：负责到店客户的迎送引导，主动询问需求并分流至对应科室或咨询师，为等待客户提供基础饮品与舒适的等候环境，维护前台区域的整洁有序。
2. 预约管理：通过电话、线上平台处理客户的项目预约、改期及取消需求，同步更新预约台账，提前提醒客户到院时间与术前注意事项，避免预约冲突。
3. 档案与数据处理：为新客户建立个人医美档案，记录基础信息、咨询项?及过敏史等内容，妥善保管?客户的诊疗记录与复诊计划，定期整理归档确保信息可查。
4. 收银与结算：协助客户完成项?费用结算，开具发票或收据，核对收款金额并做好每?营收台账，与财务部门对接完成款项交接。
5. 院内协调与客户维护：衔接咨询师、医生、护士等岗位，及时传递客户需求与诊疗安排，处理客户的简单咨询与投诉反馈；术后通过电话、微信跟进客户恢复情况，提升客户满意度。
6. 基础行政工作：负责前台电话的接听转接，收发快递与文件，协助完成院内活动的基础筹备，以及办公用品的申领与管理.
