岗位：全职
年龄：不限
广东智杏科技有限公司，致力于打造更先进的医疗服务平台——中医智能体检AI，诚邀您的加入。广东智杏科技有限公司是一家以“中西医结合，预防医学”为核心竞争力的创新型“检管一体”健康管理服务商。公司依托先进的智能中医四诊设备、专业的中西医医疗团队及数字化互联网医院平台，构建“中医AI检测-精准干预-全程管理”的一体化服务体系
工作职责
（一）诊疗流程支持（核心职责）
1. 中医体检全流程操作
- 熟练使用中医四诊仪（舌诊仪、脉诊仪等）完成客户体质辨识、健康数据采集，确保检测结果准确录入系统。
- 精通门诊HIS系统及线上互联网医院操作，实时同步客户诊疗信息，保障数据流畅传递。
2. 诊前准备与物资管理
- 负责诊疗区域物资清点、消毒及设备调试，确保每日诊疗工作有序开展。
- 提前准备客户病历、检查报告等资料，协助中医师快速进入诊疗状态。
3. 客户引导与服务支持
- 全程引导体检客户至中医科问诊，耐心解答流程疑问，提供专业化、人性化服务。
- 协助中医师进行客户初诊接待，记录基础健康信息（症状、病史等），为诊疗提供参考。
（二）订单与客户管理（重点职责）
1. 医疗订单处理
- 协助中医师开具检查、治疗订单，跟踪订单执行状态，确保按时提交且可追溯。
- 管理客户医疗记录，分类归档电子/纸质档案，保障信息安全与便捷调阅。
2. 检后随访与健康管理
- 跟进客户治疗计划执行情况，通过电话、微信等渠道定期随访，提醒复诊及健康注意事项。
- 建立并维护客户企业微信群，及时回复咨询，推送健康科普知识，提升客户粘性。
3. 预约与行政事务
- 协助医生处理门诊预约、挂号及电话咨询，合理安排就诊时间，减少客户等待时长。
- 处理客户投诉与建议，记录反馈并跟进解决方案，提升服务满意度。
（三）数据与业务拓展（增值职责）
1. 数据分析与优化
- 按日/周/月统计门诊量、客户满意度、订单完成率等数据，形成分析报告并提出流程优化建议。
- 收集诊疗过程中设备使用问题、客户需求痛点，反馈至技术及运营部门，推动服务升级。
2. 市场拓展与资源整合
- 通过线下渠道（如诊所、社区）拓展医生客户，推广互联网医院线上问诊、远程诊疗等服务。
- 协助团队策划中医健康讲座、体验活动，提升品牌影响力与客户转化率。
五、任职要求
（一）基本条件
1. 学历资质
- 中医类专业（中医学、针灸推拿、中医康复等）大专及以上学历；护理、健康管理相关专业可放宽至大专，但需具备中医基础理论知识。
- 持有中医助理医师资格证、健康管理师证、公共营养师证者优先。
2. 工作经验
- 1年以上中医诊所、体检中心、健康管理机构或医院相关工作经验，熟悉中医体检/诊疗流程。
- 掌握中医基础理论（阴阳五行、脏腑辨证等）及常见健康管理方法（如食疗、运动指导）。
3. 技能要求
- 具备良好的沟通能力与客户服务意识，能清晰解读中医体检报告，解答客户健康疑问。
- 熟练使用Word、Excel等办公软件及体检信息系统，快速上手中医AI设备操作。
- 具备基础市场开拓能力，可协助完成医生客户对接与业务推广。
4. 职业素养
- 工作细致耐心，责任心强，能承受门诊高峰期工作压力，高效处理多线程任务。
- 具备团队协作精神，主动配合医生及其他岗位同事，共同提升科室服务效率。
（二）优先条件（满足任意一条即可）
- 有中医体质辨识、慢病管理（如高血压、糖尿病）随访经验者优先。
- 熟悉舌诊仪、脉诊仪等中医智能设备操作，或有医疗健康行业销售/客服经验者优先。
- 具备应急处理能力，能快速响应客户突发问题（如诊疗纠纷、设备故障）。
六、薪资与福利
- 薪资标准：提供行业竞争力薪酬，具体根据经验与能力面议（含基本工资+绩效奖金+补贴）。
- 福利体系：五险一金、定期专业培训（中医技术+AI系统操作）、节日福利。
