岗位:全职
年龄:不限
牙椅:1-5台
岗位职责:
1.负责患者的接待、咨询、问诊分流与全程就诊协调,协助医生进行方案沟通与解释,用通俗语言让患者安心;
2. 管理患者咨询全程,包括方案沟通、费用解释、治疗周期
安排;
3. 主动跟进患者需求,做好诊后关怀与关系维护,跟进患者后续需求,协助完成治疗预约及术后回访;
4.整理并分析患者常见问题,优化咨询话术与服务流程;
任职要求:
1、热情开朗,亲和力强,有主动服务意识,懂得提供情绪价值;
2.、善于沟通,乐于倾听,能像朋友一样与患者建立信任关系,具备优秀的销售转化意识;
3、1年以上口腔门诊咨询岗位经验,熟悉口腔治疗项目咨询
流程;
4、熟悉中山地区消费水平及医疗偏好,能灵活调整沟通策略。