护士长/护理主任 

一、 护理服务与质量管理
1、照护计划制定与监督：负责入院老人的健康评估，根据老人的身体状况（自理、半失能、失能、失智）制定个性化的照护方案，并监督护理员执行。
2、医疗护理操作：指导并参与必要的医疗护理工作（如鼻饲、导尿、压疮护理、胰岛素注射等），确保操作符合医疗卫生规范。
3、巡检与查房：每日定时巡视房间，检查老人的清洁卫生、皮肤状况、精神状况；重点关注危重老人和新入院老人的适应情况。
4、预防并发症：重点预防长期卧床老人的压疮（褥疮）、坠积性肺炎、泌尿系统感染以及老人意外跌倒、走失等事故的发生。
二、 团队管理与培训
1、排班与调度：合理安排护理员和护士的班次，确保护理力量24小时无缝衔接，尤其是在夜间和用餐等高峰时段。
2、技能培训：定期组织护理团队进行业务培训，包括急救技能（如心肺复苏、海姆立克急救法）、翻身技巧、失智老人沟通技巧、临终关怀等。
3、绩效考核：对护理人员的工作态度、出勤情况、操作规范进行考核，处理服务质量投诉。
4、心理疏导：关注护理员的心理状态（职业倦怠、情绪压力），及时进行沟通和疏导，稳定护理队伍。
三、 安全管理与应急处理
1、突发状况应对：当老人突发疾病、猝死、外伤或出现自杀倾向时，必须第一时间赶到现场组织抢救，并通知家属及院领导。
2、药品管理：监督药品的保管、分发及服用过程，防止错发、漏服或药物积存（尤其要防范失智老人藏药后一次性吞服的风险）。
3、食品安全协同：与食堂协调，关注鼻饲老人的饮食配给以及患有糖尿病、痛风等特殊老人的饮食禁忌落实情况。
4、风险防范：检查病房内的设施安全（如床栏、轮椅刹车、地面防滑），排查可能导致老人受伤的隐患。
四、 家属沟通与对外协调
1、家属沟通：定期与家属沟通老人的健康状况、情绪变化及近期发生的小意外，解答家属疑问，处理家属投诉，建立信任关系。
2、出入院管理：负责老人入住的床位安排、物品交接；办理老人出院、转院或死亡后的相关手续。
对外联络：与协作医院、社区卫生服务中心、康复机构保持联系，安排老人定期体检或外出就医。
五、 行政与文档管理
档案记录：负责老人健康档案的动态管理（包括体检报告、护理记录、特殊事件记录）等