岗位：全职
年龄：不限
牙椅：未写
（求职须知：简历不完整、不阅读岗位职责和任职要求的，一概不回复）
岗位职责：
（一）咨询接待与初诊服务热情接待到院患者，通过面对面沟通，快速了解患者口腔问题、诊疗需求及消费预期，建立初步信任关系。为患者提供专业口腔健康知识科普，解答关于口腔疾病预防、治疗及日常护理等方面的疑问，提升患者口腔健康认知水平。协助患者完成口腔初诊检查，包括口腔视诊、拍片（如CT、全景片）等流程，并能初步解读影像结果，为医生诊断提供辅助信息。
（二）诊疗方案沟通与协调作为医生与患者之间的桥梁，详细传达医生制定的诊疗方案，包括治疗方式、疗程安排、费用明细及预期效果等内容，协助患者做出合适的诊疗决策。根据患者实际情况，结合机构优惠政策，推荐个性化诊疗套餐及口腔护理产品，促进诊疗服务成交。协助患者完成就诊预约、缴费、签署知情同意书等手续，协调各科室资源，确保诊疗流程顺畅进行。
（三）客户关系维护与管理建立完善的患者档案，及时记录患者诊疗信息、沟通内容及反馈意见，确保档案信息准确、完整。定期对患者进行回访，包括术后恢复情况跟踪、口腔健康指导提醒等，提升患者满意度与忠诚度。主动挖掘潜在客户资源，通过老客户转介绍、社区口腔健康讲座等方式，拓展客户群体，为机构带来新的业务增长点。
（四）团队协作与其他工作与医生、护士等医疗团队成员保持密切沟通，及时反馈患者需求与意见，共同提升医疗服务质量。参与机构组织的口腔健康宣传活动、市场推广活动，提升机构品牌知名度。完成上级领导交办的其他临时性工作任务。
任职要求：
（一）学历与专业大专及以上学历，口腔医学、口腔护理、临床医学等相关医学专业优先考虑；具备同等专业技能水平的其他专业人士也可投递。熟悉口腔医学基础知识，掌握常见口腔疾病（如龋齿、牙周炎、牙齿缺失等）的诊疗方法及流程。
（二）工作经验拥有1-3年以上口腔临床工作经验或口腔咨询工作经验者优先；有美容院咨询、整形咨询相关工作经历且熟悉口腔行业知识的人员也可考虑。具备成功的客户开发与维护案例，有一定的销售业绩者优先。（三）专业技能具备良好的沟通表达能力，能够用通俗易懂的语言向患者解释专业医疗知识，倾听患者需求并给予有效回应。掌握客户心理分析技巧，能够根据不同患者性格特点与需求，调整沟通策略，提升咨询成功率。熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT）及口腔医疗机构管理系统（如e看牙系统），具备基本的电脑操作能力。了解口腔医疗行业相关政策法规，熟悉机构诊疗服务流程与收费标准。
（四）综合素质形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识与职业道德，对待患者耐心、细心、责任心强。具备较强的学习能力，能够及时掌握口腔医疗行业新技术、新产品动态，不断提升专业素养。具有团队协作精神，能够适应快节奏的工作环境，承受一定的工作压力。部分区域岗位会优先考虑掌握粤语等地方语言的应聘者。
