岗位：全职
年龄：不限
牙椅：1-5台
电脑操作：熟练使用Windows、Office（Excel/Word），会用口腔门诊管理系统/收银软件。
沟通服务：热情耐心、亲和力强，善于倾听与解答，懂服务礼仪，能安抚患者情绪。
细心负责：数据录入、收费、档案管理零差错；强保密意识，保护患者隐私。
应变协调：灵活处理预约冲突、投诉、突发状况；协调医生、患者与各部门。
学习能力：快速掌握口腔基础项目、价格、医保政策、诊疗流程。
三、岗位职责（日常工作）
1. 接待分诊：微笑迎送、引导签到/填单、候诊服务、诊室分诊。
2. 预约管理：电话/微信/现场预约、排期、复诊提醒、爽约跟进。
3. 收银结算：收费、退费、开票、日报表、账目核对。
4. 档案管理：患者信息录入、病历整理归档、信息更新。
5. 咨询解答：项目、价格、医生、医保、就诊流程答疑。
6. 客户维护：术后回访、满意度跟进、活动通知、投诉处理。
7. 行政辅助：前台环境维护、物资申领、报表统计、协助院内活动。
