岗位:全职
年龄:不限
【岗位职责】
1、VIP病区综合管理:包括运营管理、资源协调、质量控制;
2、高端体检业务对接与设计:打造“一对一导诊、零等候、私密检查”的高端体检动线,优化检前预约、检中陪同、检后报告解读的全流程体验; 制定体检客户向治疗/康复/健康管理转化的策略
3. 健康管理服务体系构建: 建立VIP客户的电子健康档案,领导团队,为客户制定个性化方案(饮食、运动、心理、用药指导)并组织实施。
4、市场与客户关系:维护核心VIP客户关系,定期进行满意度回访与节日关怀,处理客诉。
【任职资格】
学历: 本科及以上学历,临床医学、护理学、公共卫生管理或相关专业优先。
经验:5年以上医疗行业工作经验,其中至少3年以上高端体检中心的管理经验。
专业技能:精通高端医疗运营流程、医保及商业直付保险结算逻辑。具备较强的数据分析能力(能分析体检报告数据、管理指标数据)。
经营思维: 关注科室营收、成本控制与利润增长,能平衡医疗质量与商业效益。
抗压与公关能力: 能妥善处理高端客户的高期望值及偶尔出现的棘手投诉。