岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1.为客户提供及时、准确的医疗相关咨询解答,协助客户了解基本医疗信息;
2.通过电话或在线渠道回应客户关于健康服务、就医流程等二的疑问;
3.记录客户咨询内容及相关反馈,按规范提交信息以便后续跟进;
4.协助维护客户服务流程,确保咨询响应的效率与专业性。
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听并回应客户诉求;
2.具有责任心和团队协作精神,能积极配合完成服务任务;
3.具备基本的问题理解与应变能力,能准确传递医疗相关信息;
4.具备较强的学习能力,能快速掌握医学常识及健康服务流程。