岗位：全职
年龄：不限
牙椅：未写
一、工作内容:1. 专业与学历
大专及以上学历,口腔医学、护理学、市场营销、商务管理相关专业优先,有口腔咨询经验者可放宽学历
2.- 前台接诊分诊:负责到店患者接待、问询、登记、拍片检查预约、引导医生面诊,做好初诊分流,把控初诊体验。
- 病情解读与方案沟通:根据医生检查结果,通俗讲解牙齿问题、危害、治疗必要性,细化正畸、种植、修复、儿牙、补牙、牙周等各类项目方案。
- 报价成交与谈单:负责项目报价、套餐讲解、优惠活动解读、分期方案沟通,跟进初诊、复诊、潜在客户,完成个人及门店业绩指标。
- 客户档案管理:建立完善患者档案,登记口腔情况、治疗方案、消费记录、跟进记录,做到一人一档、信息完整。
- 客情维护与回访:术前安抚、术后回访、复诊提醒、未成交客户持续跟进,提升复诊率、成交率、转介绍率。
- 医患协调:衔接医生与患者,化解沟通误会,安抚患者情绪,处理简单客诉,规避医疗纠纷。
- 门店营销配合:配合门店活动、拓客、短视频引流、线下地推等工作,维护老客户、挖掘客户潜在需求。
