性质:全职
年龄:不限
岗位职责:一、质量管理与医疗合规牵头建立并落实体检中心各项医疗管理制度、操作规范及质控标准,严格把控体检流程、查体质量、报告质控、复检追踪全环节。落实医疗安全、院感防控、辐射安全、试剂耗材管理等合规要求,定期开展质量自查、整改与复盘,杜绝漏诊、误诊及医疗差错,确保科室运营合法合规。、业务运营与标管理
负责体检中整体业务规划、日常运营统筹,制定年度、季度经营指标与工作计划,分解业绩标并跟进落地。统筹个人、团体、企事业单位体检业务对接、排期落地与交付管理,优化体检流程、提升体检效率与接诊量,控制运营成本,保障科室营收及经营目标达成。
三、团队管理与人才建设
全面负责体检医护、技师、导检及内勤团队的日常排班、工作督导、绩效考核与人员管理。组织开展业务培训、技能考核、服务礼仪培训,提升团队专业能力与服务水平,规范执业行为,打造稳定、高效的体检服务团队。
四、体检报告与质控管理
负责体检终检、报告审核、疑难结果复核工作,把控报告准确性、规范性与时效性。建立异常指标、高危结果随访机制,督促复查、转诊、健康干预指导,完善健康档案管理,提升体检专业性与客户信任度。
五、客户服务与市场维护统筹体检客户全程服务管理,规范导检、接诊、答疑、售后流程,处理客户咨询、投诉及各类问题,持续优化服务体验、提升客户满意度。维护政企合作体检客户关系,配合市场部门开展拓客、宣传、体检方案定制,推动业务增量。
六、设备物资与院感安全管理
统筹体检设备、器械、耗材、试剂的申购、管控、台账管理与定期维保,保障设备正常运转、物资合理消耗。严格落实院感消毒、分区管理、医疗废物处置、消防安全等工作,定期开展安全隐患排查,保障体检环境安全、有序、可控。
七、数据统计与工作汇报
负责科室日常数据、体检量、合格率、异常率、营收数据的统计汇总与分析,定期输出工作总结、质控报告及经营分
析报告。及时向上级汇报科室运营、质量、安全及问题整改情况,落实上级各项工作部署。
岗位核心总结
以医疗质量为核心、医疗安全为底线、客户服务为抓手、经营目标为导向,全面统筹体检中心质控、运营、团队、服务、安全、市场维护各项工作,实现科室标准化、规范化、高效化运营。