岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、爱岗敬业、尽职尽责,在工作期间始终要保持良好的精神面貌及优质的服务。
2、主动热情的接待顾客,熟记每位顾客姓名,并及时为客人递上饮品。
3、随时注意前厅环境卫生,须保持前厅内舒适整洁和温馨。
4、繁忙时要热情的招呼好每位等待客人,对需等待的客人及时送上饮品及书刊 杂志。
5、发扬团队精神与员工协调配合,妥善安排顾客服务并做好登记。
6、做好前台各项登记,登记时要认真仔细、实事求是、字迹要工整清晰,必 须做到每客有登记、每事有记录。
7、按规定正确使用和操作前台管理软件,相关资料要及时的录入管理系统,资料的真实性和可操作性.
8、负责记录顾客投诉事件及处理意见并上报主管领导。
9、完成上级主管领导交给的临时性工作。
任职资格:
1、高中以上学历、女性,25岁以下,具有良好的形象气质、身高165cm以上。
2、性格开朗外向,善于沟通,有亲和力,受过良好的礼仪接待技能培训。