网络咨询 

岗位职责：
1.要迅速准确地接待访客，语气要求亲切、要有耐心、语言温柔、语气肯定。
2.网路咨询和接听电话的标准用语：“您好，北京麦瑞中医医院！非常高兴为您服务，我是某某医生，请问能帮您什么？您请讲！”接听内线电话时标准用语为：“您好，请稍等！”
3.咨询时要做到：既有热情、亲切、礼貌、关心、耐心的工作态度，还要有良好语言沟通技巧和主动推销能力。
4.认真主动进行医疗知识和咨询知识学习，争取做到咨询回答准确无误。
5.小心操作，爱护设备，每天上下班认真做好电脑、电话清洁工作，保持咨询室及办公桌椅清洁整齐。
6.认真填报各种原始记录和日报表，做好咨询统计工作。
7.认真做好交接班工作，遵守考勤制度（打卡），不得擅自离岗。
8.咨询员每天4点前，上报个人日志给咨询主管。
9.服从咨询主管管理，遵守医院及咨询部门制订的各项规章制度。
任职要求：
教育水平：大专及以上学历。
专业：医疗护理及其它相关专业。
经验：3年以上工作经验，2年以上相关工作经验。
知识：熟悉医疗知识，具备相关管理知识。
技能技巧：较高的沟通协调技能，较高的综合分析能力，一定的口头表达能力和书面写作水平及各种办公软件的应用能力。
培训经历：管理知识，质量管理知识，沟通协调技能。
有医药网络咨询经验者优先考虑。