岗位职责： 1、有医院话务咨询、商务通咨询经验1-3年者优先！ 2、对于儿科，耳鼻喉，皮肤，男科，脾胃科，肾病，内分泌科等科室了解者优先！ 3、通过电话形式与患者沟通，了解患者病情！ 4、详细询问患者相关情况，并认真的帮助患者分析治疗中的误区，协助并引导患者到医院就诊！ 5、对于咨询过后没有预约就诊的患者进行沟通，了解其放弃来院就诊的原因并做详实的记录！ 6、跟踪、实施以及维护患者就诊的整个流程！ 职位要求： 1、护士、中医、营销、临床医学毕业者优先！ 2、热情诚恳，耐心、积极主动，善于从倾听中分析问题，解决问题！ 3、仪表端正，普通话标准、流利，有亲和力！ 4、思维敏捷，具有较强的沟通能力，良好的团队协作意识以及服务意识！